世界旅遊經濟論壇副主席兼秘書長何超瓊：科技的進步重新定義旅行

2020年中國國際服務貿易會在北京舉辦，本屆服貿會的主題為“全球服務，互惠共享”。服貿會期間，世界旅遊城市聯合會主辦的“世界旅遊合作與發展大會”於9月5日舉行，主題為“重啟旅遊 再創繁榮”，旨在通過全球旅遊業界的交流與分享，展望旅遊業的前景，推動旅遊業的復蘇。世界旅遊經濟論壇副主席兼秘書長何超瓊在大會上通過視頻致辭。

縱觀全球，我們可見旅遊的限制措施正逐步放寬，境內旅遊也呈現顯著回升，以上逐漸復蘇的趨勢傳遞了大眾對旅遊的渴望。渴望體驗新的文化與人交流，以及期待探索新的領域。這使得2019年全球有15億遊客到訪世界各地，全球十分之一的人口服務於旅遊業，並且創造了逾10%的全球生產總值。只有團結互助，全球旅遊經濟才能夠有復蘇的轉機，並且發揮強大的助力效果。秉承著命運共同體的精神，國際社會應當團結起來，使旅遊業成為振興全球經濟的核心要素，促進繁榮，創造就業崗位，並且培育新的經濟增長動力。

如何去運用科技和創新對我們的共同未來至關重要。科技和創新不僅可以幫助我們克服當前的挑戰，更能夠加速協力，找到應對未來挑戰的解決方案，並且沖破障礙。科技的進步，為旅行徹底重新定義，同時也證明對於減輕新型冠狀病毒疫情影響的重要性。人臉識別、數字錢包、生物識別監控等等工具，尤其是這些工具在交通和住宿方面的應用，使得旅行變得更為無縫順暢。同時，機器人技術帶動非接觸式服務，大幅改善衛生狀況，確保安全性，並增強了出行者的信心。科技同時助力藝術、文化和創造力，繼續蓬勃發展。文化景點和博物館都打開虛擬的大門，通過直播等線上形式與觀眾連結起來，例如法國凡爾賽宮、北京故宮博物院，以及敦煌的莫高窟等。虛擬技術讓我們在家中也能夠進行生命與藝術的探索，讓我們懷揣期待，能夠再次出行。

我們也經常可以在城市中找到合作與創新的概念，城市是新思維的核心，危機對城市的影響是首當其沖的，但是同時城市也能第一時間採取應對的方案，發揮其核心作用引領尋找並適應新的常態。澳門在此次疫情中，採取及時而完備的措施，以制止病毒的蔓延。

配合中央政府的“在挑戰中孕育新機遇，在變化中取得新進展”指引，澳門展現出強大的韌性，採取創新互助的解決方案，為恢復旅遊業作出全方面的投入和努力。支持本澳居民重迎旅客做出了細致、多角度的創新措施。首先，鑒於2020年第二季度的總體失業率達到2.5%，政府推出在職培訓計劃，提供給失業人士，激勵保障就業。除此之外，又為雇員提供2019年月收入中位數25%的補貼計劃，並且向自雇專業人士發放補貼。其次，為了增強消費者的信心，政府向市民發放面值3000澳門幣的消費券，以支持小區的購買力，每天設置300澳門幣的消費限額，專項用於扶持中小型企業。

其次，為了進一步支持中小企業，政府設計了“澳門心出發電子優惠平臺”，全面推廣零售、休閑和娛樂行業的特殊優惠，政府設計多系列本地旅遊線路，在社區展示“澳門心出發”的標語，鼓勵居民以嶄新的視角看待和感受自己的城市，截至8月9日，已經有超過116000多名居民報名參與此項活動。同時，澳門充分把握這一關鍵時刻，以振興和重新設計旅遊業的未來，繼續發揮其世界旅遊休閑中心的優勢，並在粵港澳大灣區融合中發揮作用。

通過上述創新和協作，開辟機會、構思新的措施和方法，以符合大眾對健康和安全方面的新標準，促進經濟健康復蘇和持續發展。

我作為全聯旅遊業商會執行會長以及世界旅遊經濟論壇的秘書長，希望運用我們已經搭建的國際平臺，聯合運用我們的國際組織網絡，包括：聯合國世界旅遊組織、世界旅遊及旅行理事會、亞太旅遊協會、世界旅遊城市聯合會、歐洲旅遊委員會等，共同推動旅遊業發展。